تصادفهای رانندگی میتوانند تجربهای پرتنش و گیجکننده باشند، بهویژه اگر فرد آسیبدیده یا در شوک فرو رود. در چنین لحظاتی، دانستن شماره تماس بعد از تصادف و اینکه دقیقاً باید با چه نهادهایی تماس بگیریم، میتواند جان افراد را نجات دهد و روند رسیدگی به حادثه را سرعت بخشد. همچنین اگر خودروی شما آسیب جدی دیده و تصمیم به فروش آن دارید، میتوانید با خریدار خودرو تصادفی تماس بگیرید تا مراحل فروش سریعتر انجام شود. این مقاله راهنمایی است برای اینکه بدانید بعد از وقوع تصادف، چه نهادهایی را باید در اولویت تماس قرار دهید و در چه شرایطی باید با پلیس، اورژانس یا شرکت بیمه تماس بگیرید.
جدول راهنمای تماس در انواع تصادفها
| نوع تصادف | اورژانس (115) | پلیس (110 یا 120) | تماس با بیمه | شمارههای تکمیلی و توضیحات |
|---|---|---|---|---|
| خودرو با خودرو (فقط خسارت مالی) | ❌ | ✅ پلیس راهور (120) | ✅ | پیش از جابهجایی خودروها عکس بگیرید. |
| خودرو با خودرو (همراه با مجروح) | ✅ | ✅ پلیس 110 | ✅ | اولویت با تماس اورژانس است. |
| تصادف با عابر پیاده | ✅ | ✅ پلیس 110 | ✅ | بدون حضور پلیس توافق نکنید؛ عکسبرداری فراموش نشود. |
| تصادف با موتورسیکلت | ✅ | ✅ پلیس 110 | ✅ | از حرکت دادن مجروح پیش از رسیدن اورژانس خودداری کنید. |
| تصادف با دوچرخهسوار یا اسکوتر | ✅ | ✅ پلیس 110 | ✅ | آسیبهای داخلی ممکن است پنهان باشند؛ تماس با اورژانس حتی در ظاهر سالم بودن فرد هم مهم است. |
| حادثه در مترو یا اتوبوس | ✅ | ✅ پلیس 110 | ❌ |
تماس با اپراتورهای زیر توصیه میشود: 🔹 مترو: ۱۸۷۷ 🔹 شکایات حملونقل عمومی: ۱۸۸۸ |
اگر تصادف خودرو با خودرو اتفاق افتاد با چه شمارههایی تماس بگیریم؟
در تصادفی که تنها خسارت مالی دارد و کسی مجروح نشده، ابتدا خودرو را در محل مناسب متوقف کنید و سپس با پلیس راهور (شماره ۱۲۰) تماس بگیرید. همچنین تماس با شرکت بیمهای که تحت پوشش آن هستید الزامی است تا کارشناس به محل حادثه اعزام شود. در این شرایط نیازی به اورژانس نیست، اما عکسبرداری از صحنه تصادف پیش از جابهجایی خودروها توصیه میشود.
- شماره پلیس راهور: ۱۲۰
- شماره عمومی پلیس: ۱۱۰
- تماس با شرکت بیمه مربوطه (شماره درجشده روی بیمهنامه)
اگر تصادف خودرو با خودرو همراه با مجروح بود، با چه مراکزی تماس بگیریم؟
اگر در تصادف، فردی مجروح شد (راننده، سرنشین یا عابر)، اولویت با تماس با اورژانس است. پس از تماس با شماره ۱۱۵ برای دریافت کمک پزشکی، با پلیس ۱۱۰ تماس بگیرید تا صحنه را بررسی و ثبت کند. در نهایت، بیمه نیز باید در جریان قرار بگیرد.
- اورژانس: ۱۱۵
- پلیس: ۱۱۰
- شرکت بیمه مربوطه
اگر با عابر پیاده تصادف کردیم، با چه شمارهای باید تماس بگیریم؟
در این شرایط ابتدا با اورژانس ۱۱۵ تماس بگیرید تا اقدامات درمانی فوری صورت گیرد. سپس با پلیس ۱۱۰ تماس بگیرید تا صحنه بررسی و گزارش رسمی ثبت شود. بدون حضور پلیس، هیچگونه پرداخت یا توافقی انجام ندهید. پس از آن نیز با شرکت بیمه تماس بگیرید تا کارشناسی و مدارک لازم انجام شود.
- اورژانس: ۱۱۵
- پلیس: ۱۱۰
- شرکت بیمه مربوطه
اگر تصادف با موتورسیکلت اتفاق افتاد، چه اقداماتی فوری و چه تماسهایی لازم است؟
تصادف با موتورسیکلت میتواند منجر به جراحت شود، حتی اگر خفیف باشد. بلافاصله با اورژانس ۱۱۵ تماس بگیرید، سپس پلیس ۱۱۰ را در جریان بگذارید. در ادامه، باید به شرکت بیمه اطلاع داده شود. توجه داشته باشید که حرکت دادن مصدوم پیش از رسیدن اورژانس خطرناک است.
- اورژانس: ۱۱۵
- پلیس: ۱۱۰
- شرکت بیمه مربوطه
در صورت تصادف با دوچرخهسوار یا اسکوتر، با چه کسی تماس بگیریم؟
در برخورد با دوچرخهسوار یا اسکوتر، حتی اگر بهنظر نرسد که جراحت جدی وجود دارد، تماس با اورژانس ۱۱۵ ضروری است. آسیبهای داخلی یا پنهان ممکن است بعدا خود را نشان دهند. پس از آن با پلیس ۱۱۰ تماس بگیرید و سپس بیمه را مطلع کنید. در این موارد توصیه میشود از صحنه عکسبرداری کنید.
- اورژانس: ۱۱۵
- پلیس: ۱۱۰
- شرکت بیمه مربوطه
در صورت تصادف در مترو یا وسایل حملونقل عمومی، با چه شمارهای تماس بگیریم؟
اگر در داخل مترو یا اتوبوس شهری دچار حادثه شدید، ابتدا موضوع را به مسئول ایستگاه یا راننده اطلاع دهید. آنها طبق پروتکل، اورژانس یا پلیس را مطلع میکنند. همچنین میتوانید مستقیم با اورژانس ۱۱۵ تماس بگیرید. اگر حادثه جدی باشد، تماس با شرکت بهرهبردار مترو یا اتوبوس نیز اهمیت دارد.
- اورژانس: ۱۱۵
- پلیس: ۱۱۰
- شرکت بهرهبردار مترو تهران: ۱۸۷۷ یا ۶۶۵۹۰۶۴۴
- سامانه شکایات حملونقل عمومی: ۱۸۸۸
جدول خلاصه شماره تماسها در انواع تصادفها
|
نوع تصادف |
اورژانس (۱۱۵) | پلیس (۱۱۰/۱۲۰) | تماس با بیمه |
سایر شمارهها |
|
خودرو با خودرو بدون مصدوم |
خیر | بله (۱۲۰) | بله |
— |
|
خودرو با خودرو همراه با مجروح |
بله | بله | بله |
— |
|
خودرو با عابر پیاده |
بله | بله | بله |
— |
|
خودرو با موتورسیکلت |
بله | بله | بله |
— |
|
خودرو با دوچرخه یا اسکوتر |
بله | بله | بله |
— |
|
حادثه در مترو یا وسایل حملونقل عمومی |
بله | بله | خیر |
۱۸۷۷ (مترو) / ۱۸۸۸ (شکایات) |
3 اقدام حیاتی بعد از هر تصادف
در هر نوع تصادف، اولویت اصلی حفظ جان و سلامت افراد است. تماس فوری با اورژانس، اطلاع به پلیس و پیگیری از شرکت بیمه، سه اقدام مهمی هستند که باید بهترتیب در نظر گرفته شوند. دانستن شمارههای اضطراری و نحوه برخورد در هر وضعیت، میتواند از بروز مشکلات قانونی و مالی بعدی جلوگیری کند.
سوالات متداول درباره تماس در انواع تصادف ها
۱. اگر در تصادف کسی مجروح نشود، باز هم باید با پلیس تماس بگیریم؟
بله، در تصادفهای خسارتی باید با پلیس راهور ۱۲۰ تماس گرفته شود تا کروکی تهیه شود.
۲. اگر در زمان تصادف بیمهنامهام همراه نباشد چهکار کنم؟
میتوانید بعدا به شرکت بیمه مراجعه کنید، اما حضور کارشناس بیمه در صحنه اهمیت دارد، پس از طریق تلفن اعلام کنید.
۳. آیا تماس با اورژانس هزینه دارد؟
خیر، تماس با شماره ۱۱۵ کاملا رایگان است.
۴. اگر طرف مقابل فرار کند، چه باید کرد؟
سریعا با پلیس ۱۱۰ تماس بگیرید، مشخصات وسیله نقلیه را یادداشت کنید و اگر ممکن بود از صحنه عکس یا فیلم بگیرید.
